A LATAM está investigando um incidente de segurança envolvendo dados pessoais de clientes do LATAM Pass, programa de fidelidade da companhia aérea. A empresa começou a comunicar os usuários potencialmente afetados, mas ainda não informou o número de pessoas atingidas pelo vazamento.
Segundo a companhia, o problema envolveu uma “parcela limitada” dos membros do LATAM Pass. O caso também foi comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.
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Até o momento, a LATAM não explicou publicamente como ocorreu o acesso às informações nem esclareceu se a origem do incidente está em seus próprios sistemas ou em alguma empresa fornecedora.
Também não foi divulgada uma relação completa dos dados comprometidos. Essa informação é particularmente relevante porque programas de fidelidade armazenam, além dos dados cadastrais dos clientes, informações relacionadas a viagens e à utilização das contas.
A LATAM está enviando comunicações diretamente aos usuários potencialmente envolvidos e recomenda atenção a contatos suspeitos que possam utilizar informações pessoais para dar maior credibilidade a tentativas de fraude.
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O alcance geográfico do incidente também permanece desconhecido. O LATAM Pass é utilizado por clientes em diferentes países atendidos pelo grupo aéreo, mas até agora não foi esclarecido se o vazamento ficou restrito a usuários brasileiros.
Companhias aéreas e seus fornecedores são alvos frequentes de ataques cibernéticos devido ao grande volume de informações processadas em sistemas de reservas, programas de fidelidade e plataformas de atendimento.
A própria LATAM já enfrentou um incidente envolvendo um fornecedor externo em julho de 2025. A companhia informou posteriormente que seus sistemas não haviam sido diretamente comprometidos naquele episódio. Em 2021, clientes da empresa também estiveram entre os afetados por um ataque à SITA, fornecedora de tecnologia utilizada por diversas companhias aéreas.
