Airway estreia uma nova seção, Diário de Bordo, onde contaremos nossa experiência como passageiro em voos pelo Brasil e exterior. O primeiro teste foi com a companhia Aerolineas Argentinas. Embarcamos com destino a Buenos Aires no voo AR 2241, operado pela Austral na semana passada. E retornamos num voo da Aerolineas Argentinas, o AR 1248, no dia seguinte. Ambos operam no aeroporto Jorge Newberry, conhecido também como Aeroparque e que fica a poucos quilômetros do centro da cidade. Confira nossa avaliação.
Check-in
Não foi possível usar o web check-in da Aerolíneas e acabamos escolhendo o assento no balcão em Guarulhos. O atendimento foi cordial e rápido e foi possível escolher uma janela com tranquilidade, apesar de o voo ter cerca de 90% dos lugares ocupados.
No retorno, utilizamos os terminais de self check-in que se mostraram práticos e rápidos de usar – a Aerolíneas faz parte da Sky. Em ambos os voos, não despachamos bagagens, mas outros passageiros que o fizeram não tiveram problemas em reaver seus pertences.
Pontualidade
O que parecia ser uma exceção pareceu-se mesmo com um hábito. Nosso voo, entre Guraulhos e Aeroparque, atrasou cerca de duas horas. Ao chegarmos no destino, encontramos um grupo que vinha de Porto Alegre em voo da mesma companhia. O atraso deles foi maior: 4 horas. Para provar que não se tratava de uma coincidência, nosso voo de volta também atrasou.
Aeronaves
Na ida viajamos em Embraer 190 da Austral, companhia co-ligada. Confortável e com sistema de entretenimento a bordo, o aparelho mostrou-se ideal na rota. Faltou apenas um mapa de voo. Já no retorno, voamos num Boeing 737-700 ainda com a pintura antiga da Aerolineas. Embora não estivesse com aspecto ruim, a falta de monitor tornou a viagem ‘mais longa’.
Atendimento
Tanto a tripulação dos dois voos quanto o pessoal de terra foi cortês e atencioso em todos os momentos em que precisamos de algo.
Serviço de bordo
Nas duas etapas, o serviço foi um lanche frio servido numa caixinha que trazia ainda uma ‘galetita’ (espécie de bolacha recheada) e uma bala. Não havia opção de suco, apenas refrigerantes e água. Poderia ser melhor para um voo internacional de mais de duas horas.
Aeroporto
Em Guarulhos, embarcamos pelo terminal 2 que passa por reformas. Já há mais serviços e lojas, mas a divisão com a ala nacional deixa o píer um tanto apertado. O Aeroparque é um aeroporto interessante pela rapidez com que desembarcamos. Na volta, contou pontos a boa praça de alimentação do terminal.
Resumo
Não fosse pelos constantes atrasos, voar de Aerolineas Argentinas é uma boa opção para quem vai para Buenos Aires. O aeroporto é mais prático e rápido para desembarcar e embarcar e o atendimento e aeronaves estão dentro do esperado. Falta entender por que a companhia tem tantos atrasos e faz de conta que está tudo bem.
